Deze voorwaarden gelden voor elke transfer die u boekt bij Dutch Taxi Services, of dat nu via deze website, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp gebeurt. Lees ze door voordat u uw boeking afrondt.
Dutch Taxi Services, Heintje Davidspad 56, 1507 SZ Zaandam. E-mail info@dutchtaxiservices.nl, telefoon +31 6 81545316.
1. Hoe een boeking tot stand komt
Een boekingsaanvraag is nog geen bevestigde boeking. Uw transfer staat pas vast zodra u van ons een schriftelijke bevestiging per e-mail ontvangt. In die bevestiging staan het ophaaladres, de bestemming, de ophaaltijd, het voertuigtype en de totaalprijs.
Controleer uw bevestiging zodra u die ontvangt. Klopt een gegeven niet, neem dan direct contact met ons op. Wij plannen uw rit op basis van de gegevens in de bevestiging.
2. Prijzen
Alle prijzen staan vast en worden vooraf afgesproken. De prijs die u bij het boeken ziet, is het totaalbedrag dat u betaalt. Btw, tol en gebruikelijke wegkosten zijn inbegrepen. Er is geen taximeter en geen dynamische prijsverhoging.
Extra kosten worden alleen in rekening gebracht als ze vooraf aan u zijn gemeld, bijvoorbeeld wachttijd boven de vrije periode, een extra stop die u tijdens de rit vraagt, of een wijziging van de bestemming.
3. Betaling
U betaalt online op het moment van boeken, of zoals anders afgesproken en vermeld in uw bevestiging. Online betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener. Wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet.
Voor elke rit ontvangt u een bon. Zakelijke klanten kunnen een factuur aanvragen.
4. Ophalen op de luchthaven en vluchtmonitoring
Als u uw vluchtnummer doorgeeft, volgen wij uw vlucht en passen wij de ophaaltijd aan wanneer u eerder of later landt. U hoeft ons niet te bellen over een vertraging die wij zelf kunnen zien.
De vrije wachttijd bij aankomst gaat in op het moment van daadwerkelijk landen:
45 minuten bij intercontinentale aankomsten
30 minuten bij Europese aankomsten
Bij alle andere ophaalpunten is de vrije wachttijd 15 minuten vanaf de afgesproken ophaaltijd.
Wachttijd boven de vrije periode wordt berekend tegen het tarief dat in uw bevestiging staat, per begonnen periode van 15 minuten.
5. Vertrektransfers
Bij een vertrektransfer geeft u uw vluchttijd door en bepalen wij de ophaaltijd. Wij houden marge aan voor verkeer. Wilt u later vertrekken dan de ophaaltijd die wij adviseren, dan voeren wij de rit uit zoals u vraagt, maar wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor een gemiste vlucht die daarvan het gevolg is.
6. Wijzigen van een boeking
Neem zo vroeg mogelijk contact op als u een boeking wilt wijzigen. Wij doen ons best om mee te bewegen, maar een wijziging geldt pas nadat wij die schriftelijk hebben bevestigd. Een andere bestemming, een ander voertuigtype of een ander aantal passagiers kan de prijs veranderen.
7. Annulering
Annuleren doet u schriftelijk, per e-mail of via de contactgegevens in uw bevestiging. Het moment van annuleren is het moment waarop wij uw bericht ontvangen.
Meer dan 24 uur voor de ophaaltijd, geen kosten
Tussen 24 uur en 6 uur voor de ophaaltijd, 50 procent van het ritbedrag
Minder dan 6 uur voor de ophaaltijd, het volledige ritbedrag
Moeten wij een boeking annuleren, bijvoorbeeld door een defect voertuig of een wegafsluiting, dan bieden wij waar mogelijk een vervangend voertuig aan. Kunnen wij de rit helemaal niet uitvoeren, dan betalen wij het volledige bedrag terug.
8. Niet komen opdagen
Verschijnt u niet op het ophaalpunt en kunnen wij u niet bereiken op het telefoonnummer dat u heeft opgegeven, dan geldt de boeking als niet nagekomen en is het volledige ritbedrag verschuldigd.
Bij ophalen op de luchthaven geldt dit zodra de vrije wachttijd is verstreken. Houd uw telefoon na de landing ingeschakeld en bereikbaar.
9. Bagage, kinderzitjes en passagiers
Boek een voertuig dat past bij uw gezelschap en uw bagage. Bij elk voertuig staat de bagagecapaciteit vermeld. Komt u met meer bagage of meer passagiers dan geboekt, dan kunnen wij u mogelijk niet vervoeren en blijft het ritbedrag verschuldigd.
Babyzitjes, kinderzitjes en zitverhogers zijn op verzoek kosteloos beschikbaar. Vraag ze aan bij het boeken en geef de leeftijd van het kind door. De Nederlandse wet verplicht een passend beveiligingsmiddel voor de lengte en het gewicht van het kind.
10. Gedrag tijdens de rit
Het dragen van de gordel is verplicht. Roken, ook van elektronische sigaretten, is niet toegestaan in onze voertuigen. De chauffeur mag een rit weigeren of beëindigen als een passagier zich onveilig, agressief of onrechtmatig gedraagt. In dat geval blijft het volledige ritbedrag verschuldigd.
Wordt een voertuig door een passagier bevuild of beschadigd, dan kunnen wij de redelijke kosten van reiniging of herstel in rekening brengen.
11. Gevonden voorwerpen
Controleer het voertuig voordat u uitstapt. Laat u iets achter, neem dan zo snel mogelijk contact op. Wij bewaren gevonden voorwerpen een redelijke periode en sturen ze waar mogelijk terug, op uw kosten. Wij zijn niet aansprakelijk voor spullen die in een voertuig achterblijven.
12. Aansprakelijkheid
Wij voeren elke rit met de nodige zorg uit en zijn verzekerd zoals voor personenvervoer in Nederland is vereist.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of schade door omstandigheden buiten onze macht, waaronder files, wegafsluitingen, ongevallen, extreem weer, stakingen of aanwijzingen van de overheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste aansluitingen, verloren reserveringen of gederfde inkomsten, behalve wanneer de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
13. Klachten
Gaat er iets mis, laat het ons weten. Stuur uw klacht binnen 14 dagen na de rit naar info@dutchtaxiservices.nl, met uw boekingsreferentie. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
14. Herroepingsrecht
Personenvervoer op een bepaalde datum is uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand. In plaats daarvan gelden de annuleringsvoorwaarden in artikel 7.
15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke vervoersovereenkomst die wij met u sluiten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
16. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw boeking geldt de versie die op het moment van boeken op deze pagina staat.